Rubriky
Články Strategický marketing

Proč byste měli využít aktuální situaci k optimalizaci webu?

Všechno zlé je pro něco dobré. A platí to i o současné krizi, do které nás uvrhla pandemie COVID-19. Samozřejmě, pro drobné a střední firmy jsou vládní opatření velmi nepříjemné (a to ještě volím mírný, až diplomatický slovník), ale nedá se nic dělat. Zdraví máme všichni jenom jedno a mimořádná nařízení je třeba respektovat. Ale i v tomto těžkém období můžete podpořit váš byznys. Stačí využít neplánované pauzy k optimalizaci webu. Aktuální krize totiž časem pomine a vyladěné stránky vám pomohou vrátit ušlý zisk.

Museli jste přerušit nebo značně omezit činnost a teď sedíte doma, v duchu si počítáte, kolik peněz zrovna ztrácíte a přemýšlíte, jestli se z toho váš byznys vůbec vzpamatuje? To je jeden způsob trávení karantény. Druhý přístup (a námi preferovaný) vnímá i skoro prázdnou sklenici pozitivně, protože stále je tam troška k životu nutné tekutiny, což představuje naději. A o tom to je. Zkusme se na chvíli odprostit od negativních myšlenek (na různé skládání účtů a bilancování bude dost času). Neřešit to, co při vší snaze zkrátka neovlivníme a místo toho se raději podívat na způsob, jak vyjít z této krize s lepší internetovou prezentací.

Dnes vám možná příliš zakázek nepřijde, ale při vhodné optimalizaci webu budete mít více návštěvníků, konverzí a tím pádem i větší zisk.

3 fáze optimalizace webu

1. SEO

Pokud nejste vidět, potenciální zákazník vás nenajde. A nakoupí u konkurence, i kdyby třeba jinak raději učinil objednávku u vás. Jenže po krizi asi nebudete mít peněz na rozhazování, takže nejspíš nespustíte velké reklamní kampaně, co?

Vy potřebujete přirozenou návštěvnost, aby to na vašem webu nevypadalo jako teď v ulicích, ale proudily tam davy lidí. A právě k tomu pomůže kvalitní SEO. Vytvoření, zhodnocení a dobrá implementace analýzy klíčových slov dělá divy. Zakomponování relevantních frází do potřebných sekcí vás posune na stránce výsledků vyhledávání výše, čímž budete mnohem víc vidět a půjdete daleko snadněji najít.

2. Copywriting

On-line marketing je komplexní disciplína a vyladit jednu část k úspěchu nestačí. Kvalitní SEO vám zvýší přirozenou návštěvnost webu, ale chování lidí na něm už neovlivní. Vy je potřebujete zaujmout a přesvědčit, aby ihned nezavřeli záložku a nešli o dům dál. A zde se ke slovu dostává copywriting. Dobrý prodejní text upoutá pozornost, nastíní problém, který potenciální zákazník řeší a zároveň představí jeho řešení. A tím jsou, shodou náhod, právě vaše služby. Už vidíte, proč se bez copy neobejdete?

3. UX

Pokud jsou SEO a copywriting spojené nádoby, tak UX je lepidlo, které je drží pohromadě. Uživatelský prožitek je relativně podceňovaná a laické veřejnosti nepříliš známá, ale přitom velmi důležitá část internetového marketingu. Představte si situaci, kdy po zadání klíčových slov do vyhledávače navštívíte jeden z výsledků, který vás zaujme. Stránka se načte a texty jsou fajn. Ihned zjistíte, že tvůrce webu se dokázal vcítit do vaší kůže a ví, co potřebujete. A přesně to vám nabízí.

Ale je tu jeden háček – na první dobrou, kam kliknout, abyste to mohli koupit. Anebo to najdete, ale proces objednávání je zdlouhavý, jednotlivé kroky komplikované či se během cesty ke košíku někde zastavíte, protože vás něco na webu vyrušilo. Zkrátka už skoro navinutá síť se přetrhne a vy nedokončíte nákup, ačkoliv už byla skoro ruka v rukávě. Celkem škoda, nemyslíte?

S kvalitní UX se vám nic podobného nestane. Pravděpodobně si ho vy ani vaši návštěvníci nevšimnete, ale právě signál, že vše běží jak po másle a cesta na trase: návštěva => získání pozornosti => nabídnutí řešení problémů => přesvědčení k nákupu => učinění objednávky, proběhne naprosto bez problémů.

Využijte nucenou pauzu produktivně a optimalizujte váš web

Nechcete jen žehrat na nepřízeň osudu a raději si ho opět vzít do svých rukou? Kontaktuje nás. Náš tým specialistů, který zahrnuje SEO analytika, copywritery, PPC experty, odborníka na UX a grafiky je připraven pomoci s vyladěním vašeho webu, aby vám časem váš ušlý zisk vrátil.

Rubriky
Články Strategický marketing

5 varovných signálů, že je nejvyšší čas obrátit se na marketingovou agenturu

Obětujete vašemu podnikání všechen čas i úsilí, ale výsledek tomu neodpovídá? Zkoušíte všechno možné, leč progres se stále ne a ne dostavit? Už vám docházejí nápady, jak zastavit stagnaci a nastartovat byznys? Možná nastal čas obrátit se na marketingovou agenturu, která vás a vaše služby dokáže kvalitně prodat.

Člověk nemůže být expertem na všechno. Každý živnostník rozumí především svému řemeslu, ale pokročilejší oblast marketingu pro něj může být španělská vesnice. Nelze se tomu divit, protože tato disciplína zahrnuje znalost webové analytiky, copywritingu, SEO, PPC nebo e-mailingu. A každá z těchto složek využívá nástroje a postupy při správné aplikaci i následném vyhodnocování, takže je snadné udělat chybu a nijak ji nezaznamenat.

Marketingová agentura – kdy a proč?

Nemá cenu to dále natahovat a zbytečně plýtvat slovy, tak pojďme přímo k meritu věci. Kdy byste měli začít uvažovat o spolupráci s agenturou?

  1. Už nevíte, jak pokračovat – přečetli jste desítky blogů s tipy a triky, jak rozběhnout marketing, ale veškerá snaha o jejich aplikaci do praxe byla marná. Experti z řad agentury zjistí, co je špatně a navrhnou opatření, která by váš byznys měla nakopnout. Vše potřebné vám také vysvětlí, abyste věděli, jak postupovat, pokud by se podobná situace v budoucnu opakovala.
  2. Ještě nejste on-line – s moderními technologiemi si zrovna netykáte, ale toužíte proniknout mezi lidi, kteří jsou na internetu a sociálních sítích jako doma? V dnešní době, kdy většina z nás jen neochotně odlepí oči od mobilního telefonu, se už těžko dostanete do všeobecného povědomí „lidovou šuškandou“. K úspěchu již zkrátka potřebujete vlastní web, profil na sociálních sítích a promyšlenou obsahovou strategii, abyste věděli, čím a jak chcete zaujmout.
  3. Váš web se nezobrazuje na prvních stránkách výsledků vyhledávání – říká vám něco zkratka SEO? Máte optimalizované stránky i jednotlivé podstránky či blogové příspěvky tak, aby byly atraktivní pro Google a další vyhledávače? Možná právě tudy běží zajíc a vy se zbytečně připravujete o přirozenou návštěvnost po zadání relevantních klíčových slov.
  4. Nikdo o vás neví – nabízíte kvalitní služby a máte na webu přínosný obsah, jenže cílová skupina o tom nemá ani tušení? Kvalitní agentura zjistí, proč tomu tak je, navrhne vhodná opatření a následně je aplikuje tak, aby se vám dostalo zasloužené pozornosti.
  5. Trpíte minimální čteností článků i e-mailů – vedete si blog a průběžně posíláte newslettery, ale jen málokdo si vaše texty přečte? Důvodů může být více, od neatraktivnosti tématu, přes nezajímavý titulek/předmět až po špatný tón a vyznění zprávy. Marketingová agentura zaměstnává profesionální copywritery, kteří dokážou vaše publikum zaujmout a „přinutí“ je k přečtení toho, co máte na srdci.

Agentura není samospásná

Většina lidí žije v představě, že navázání spolupráce s agenturou znamená naprosté osvobození od problémů a povinností, které obsahový marketing přináší. Jinými slovy – teď máte content na starosti vy, tak se čiňte. A průběžně posílejte výstupy, ať máme co přidat na blog, sociální sítě nebo do reklamních kampaní. Omyl. Potřesením pravicí a podepsáním smlouvy to pro klienta nekončí, nýbrž právě začíná.

Dlouhodobě úspěšná kooperace totiž vyžaduje aktivní spoluúčast ze strany zákazníka. Ani sebelepší agentura plná špičkových profesionálů zkrátka nemůže znát váš byznys tak, jako vy. Podívejte se na 4 tipy pro úspěšnou spolupráci s marketingovou agenturou.

Delegujte starosti na nás

Cítíte, že už nejste schopni posunout vaše propagační aktivity na vyšší level a přemýšlíte o spolupráci s odborníky? Ozvěte se nám. Rádi vám vytvoříme kvalitní content na míru a dostaneme vás do povědomí těch „správných“ lidí.

Rubriky
Články Sociální sítě Strategický marketing

6 kroků pro úspěšnou vánoční kampaň na sociálních sítích

Vánoce, Vánoce přicházejí… Možná ne zcela, ale minimálně se blíží. A vy byste to měli zohlednit i na sociálních sítích. Sice to pravděpodobně bude pracné a časově náročné (tedy pokud to chcete udělat správně), ale v konečném důsledku i velmi účinné. Podívejte se, jak přizpůsobit aktivitu na „sockách“ svátečnímu období.

Vánoce jsou pro každý e-shop i poskytovatele služeb na internetu milovaným i (tak trošku) nenáviděným obdobím zároveň. Objednávky se sice množí, ale to i stres, povinnosti a zodpovědnost. Člověk pak často neví, kde mu hlava stojí a nezvládá to. Proto je vhodné přemýšlet o dva tahy dopředu a připravit si komunikační strategii pro sociální sítě už v předstihu, abyste si trošku uvolnili ruce a nemuseli to řešit za pochodu. Ale to už se pomalu dostáváme k samotným tipům. Tak pojďme na ně.

1. Vymyslete si podrobný plán

Naprostým základem úspěšné optimalizace sociálních sítí na Vánoce je uvažovat koncepčně. Jen málokdo totiž přijde s opravdu dobrými nápady na poslední chvíli. Proto doporučujeme začít tvořit plán na předvánoční strategii s dostatečným předstihem. Začněte s analýzou výsledků minulých kampaní a vycházejte z ní. Zjistěte, co fungovalo a čeho se naopak letos bude vhodné vyvarovat. Promyslete si, jak bude aktuální kampaň vypadat a které prvky má obsahovat. Připravte si poté alespoň orientační harmonogram jednotlivých příspěvků, abyste věděli, co, kdy a kde hodláte publikovat.

2. Co nejdříve kontaktujte externisty

Vaši spolupracovníci budou pravděpodobně také v jednom kole, a proto je záhodno se s nimi domluvit a poslat jim podklady s co největším předstihem, aby vše stihli a nedělali to v časovém presu. Výsledek práce přetíženého a uvolněného grafika se může výrazně lišit.

3. Nasaďte vánoční facelift

Vánoční kampaň musí být autentická. A toho těžko docílíte, pokud máte jako profilový obrázek nebo cover nastavenou letní nebo defaultní fotku. Převlékněte tato místa do vánoční hábitu, aby vizuál ladil s obsahem, který teď hodláte sdílet. Sjednocený design bude působit daleko lépe, i kdyby to mělo znamenat jenom to, že ke své standartní fotografie přidáte santaclausovskou čapku. I taková snaha se cení, byť třeba bude úsměvná.

4. Vytvářejte vánoční obsah

Speciální kampaň potřebuje content na míru. A proto je nutné přicházet s obsahem ve svátečním duchu a vánoční tematikou. Dochází vám inspirace a už nevíte, o čem v tomto období psát? Podívejte se na náš článek 5 tipů na předvánoční marketing a bohatšího Ježíška.

5. Zapojte publikum anket do soutěží

Soutěže představují osvědčený způsob, jak zvýšit dosah. Přichystejte si pěkné ceny a vyzvěte lidi, aby sdíleli to, co chcete s tím, že několik výherců bude posléze odměněno. Další možností je zapojit publikum do originální a vtipné ankety. Představte si, že provozujete kosmetický salón nebo e-shop s doplňky pro ženy.  Co se třeba obrátit na publikum s dotazem, jaká služba by napomohla k tomu, aby si Ivánek místo Nastěnky vybral Marfušu. A coby možnosti dát modeláž nehtů, peeling, botox, liposukce, prodloužení vlasů atd. Plus nechat volné políčko jako možnost pro kreativitu hlasujících a jejich vlastní nápady.

6. Nastavte si publikační harmonogram

V této fázi už máte vymyšleno co, kdy a kde chcete mít a zároveň je vše potřebné zpracováno tak, aby to mohlo jít do světa. Připravte si tedy jednotlivé příspěvky k publikování dle plánu a hned máte o starost méně!

Delegujte své starosti na nás

Jste v časovém presu a nestihnete ani vymyslet vánoční kampaň, natož abyste ji zrealizovali? Obraťte se na nás. Rádi vám připravíme sváteční content na míru a postaráme se i o nastavení publikačního plánu.

Rubriky
Články Strategický marketing

5 tipů na předvánoční marketing a bohatšího Ježíška

Předvánoční čas nemám zrovna dvakrát v lásce. Jak potřebuji být každý den kreativní v práci, tak  pak už nechci složitě přemýšlet i v soukromí, takže vymýšlení vánočních dárků pro blízké je pro mě doslova utrpení. A s tvorbou námětů na předvánoční sérii článků to mám podobně. Samotné psaní mě baví a jde rychle od ruky, ale proces tvorby témat je občas věru náročný. Naštěstí mám pár tipů, jak pokaždé přijít s něčím zajímavým. Podívejte se, o čem psát a kterak s tímto obsahem dále pracovat, abyste z něj vytěžili maximum a měli bohatšího Ježíška.

Předvánoční období je nejoblíbenější období většiny obchodníků, a tedy i e-shopařů. Každý z nich cítí (a zcela oprávněně) zvýšenou šanci na prodej i jinak zdánlivě neprodejných produktů či služeb. Takže už v předstihu udělá vše pro to, aby lidé, trpící nákupní horečkou, stonali právě u něj. Proto si přichystá sérii prodejních článků na blog, kde za využití vhodných klíčových slov představí své zboží.

1. Optimalizujte na vánoční klíčová slova

Určitě máte zpracovanou analýzu klíčových slov, takže znáte ty nejdůležitější fráze pro váš byznys. V předvánočním období je ale potřeba zapátrat a vyhledat slova, slovní spojení či longtailové výrazy sezónního typu. To znamená slova, která obsahují přívlastek „vánoční“, „předvánoční“ či upřesnění „na Vánoce“, „o Vánocích“ a podobně.

Je vhodné zacílit co nejkonkrétněji, aby daná fráze měla co nejmenší konkurenci a úzce specifikovat, pro koho je obsah určený. Například „vánoční dárek pro fotbalistu“ nebo „vánoční dárek pro pejskaře“. Možností je spousta. Stačí vycházet z AKS a popřemýšlet, co a v jakém znění lidé hledají.

2. Inspirujte

Většina lidí před Vánoci tápe a netuší, co letos koupit. Inspirujte je a snažte se vymyslet tipy na dárky pro co největší segment možných zákazníků. Cílit pak lze konkrétně, konkrétněji či superkonkrétně. Můžete tedy přijít s nápady na prezenty pro ženy, muže, děti, maminky, tatínky, babičky, dědečky, ale i pro sportovce, fotbalisty, fanoušky Barcelony, obdivovatele Lionela Messiho apod. Každý článek obdařte nějakým produktem z vašeho e-shopu, odkažte na něj a uvidíte, že hned získáte další publikum.

3. Sdílejte (před)vánoční obsah na sociálních sítích

Série článků s využitím správných slov vám zajistí přirozenou návštěvnost z výsledků vyhledávání, ale byla by škoda zapomínat i na ostatní kanály. Každý text propagujte na Facebooku, Instagramu, Twitteru či Pinterestu, abyste ho rozšířili mezi svým publikem a s jejich pomocí i dále.

4. Vytvořte sváteční PPC

Ano, i sezónní placené kampaně mohou raketově podpořit vaše prodeje v tomto období. Využijte připravených slovních spojení a vytvořte z nich PPC reklamu, prostřednictvím které si posichrujete předvánoční návštěvnost. Mějte ale na paměti, že před Vánoci bývá z důvodu velké konkurence a tlaku na reklamu vše dražší. V prosinci jsou inzerenti ochotni více zaplatit, čehož reklamní systémy logicky využívají, takže například cena za proklik je větší než normálně.

5. Využijte dárkových poukazů

Je logické, že ne vše lze zabalit a uložit pod stromeček. Praktičtější (a prostorně objemnější) věci do domácnosti, na zahradu či kamkoliv jinam jsou jako dárek určitě vhodné, ale do obýváku se nevejdou a ani by se tam nehodily. Pro tyto případy doporučujeme vytvořit vizuálně atraktivní dárkové poukazy v různých hodnotách, které dají manželky svým choťům místo motorové pily, sekačky na trávu nebo třeba střešních tašek.

U těch nejprodávanějších produktů je možné udělat konkrétní poukázky přímo na dané zboží. Prezent tak splní účel a zároveň nebude svojí přítomností „kazit“ sváteční atmosféru. Poukazy jsou praktické i proto, že se dají pořídit i na poslední chvíli a poslat automatizovaným e-mailem i na Štědrý den. Zákazníkovi stačí si jej vytisknout, vložit do obálky a dát pod stromeček.

Vouchery zároveň mohou dobře navýšit obrat v novém roce, kdy obvykle bývají prodeje slabší. Z tohoto důvodu určitě doporučujeme nastavit dobu platnosti.

Nejste na to sami

Nemáte čas, vymýšlet si zajímavá a z pohledu SEO relevantní témata, zpracovat je do podoby článků a poté s nimi dále pracovat tak, abyste dostali lidi v tomto klíčovém období na váš web? Obraťte se na nás. Rádi vám s předvánočním marketingem pomůžeme.

Rubriky
Články Strategický marketing

4 tipy na úspěšnou spolupráci s agenturou v rámci obsahového marketingu

Většina lidí žije v představě, že navázání spolupráce s agenturou znamená naprosté osvobození od problémů a povinností, které obsahový marketing přináší. Jinými slovy – teď máte content na starosti vy, tak se čiňte. A průběžně posílejte výstupy, ať máme co přidat na blog, sociální sítě nebo do reklamních kampaní. Omyl. Potřesením pravicí a podepsáním smlouvy to pro klienta nekončí, nýbrž právě začíná. Dlouhodobě úspěšná kooperace totiž vyžaduje aktivní spoluúčast ze strany zákazníka.

Delegováním odpovědnosti za obsahový marketing se vám sice opravdu uvolní ruce, ale ne natolik, abyste je občas nemuseli přiložit k dílu. Jasně, můžete dát odborníkům pomyslnou plnou moc, ať od stolu udělají to, za co jim platíte a vy máte klid. Jenže v takto nastavené spolupráci riskujete, že:

  • nebudete spokojeni s výstupy,
  • agenturu po chvilce přestane bavit spolupráce ve stylu pokus-omyl,
  • se nedostaví výsledky, jaké jste očekávali,
  • při pohledu na fakturu málem omdlíte.

Ani sebelepší agentura plná špičkových profesionálů zkrátka nemůže znát váš byznys tak, jako vy. Samozřejmě, lze postupovat na základě zkušeností s podobnými zakázkami z téhož oboru, ale i to je více méně střelba od boku. Každý klient bývá individuální, má odlišné požadavky, jinou cílovou skupinu a nabízí rozdílné služby než konkurence. Proto je potřeba mu vytvořit obsahovou strategii i content marketing přímo na míru. A to bez něj prostě nejde.

1. Sejděte se na první konzultaci s pověřeným pracovníkem agentury a představte mu váš byznys

Sdělte mu vaše představy a poskytněte nezbytné podklady, ze kterých bude moci vycházet při tvorbě obsahové strategie a poté i samotného contentu. Není nutné hned prozradit kompletní know-how, ale pokud po někom chcete, aby za vás komunikoval s veřejností, tak je dobré nechat ho trochu nahlédnout pod pokličku. Čím víc se o vás, vašich plánech a vašich aktivitách dozví, tím věrohodněji pak o tom dokáže psát.

2. Vyslechněte názor druhé strany a snažte se najít kompromis

Ten často obsahuje i kritiku vašeho původního plánu, ale neberte ji osobně. Je totiž myšlena dobře. Odborným názorem člověka zvenčí získáte cenný pohled na to, jak si stojíte, na kolik jsou vaše myšlenky aplikovatelné v praxi a kterak lze dosáhnout požadovaných cílů. Takový feedback se vám zprvu třeba nemusí líbit, ale zkuste najít zlatou střední cestu, s níž se dokážete ztotožnit, a přitom bude z profesního hlediska splňovat nezbytné předpoklady pro úspěch.

3. Vylaďte společně váš nový styl komunikace

Pokud jste dosáhli konsensu v otázkách co, proč, komu a jak, tak máte z poloviny vyhráno. Vy i agentura, kterou jste si najali. Tu druhou půlku je ale nutné ještě doladit za pochodu. Prvních pár textů nejspíš bude muset projít připomínkovým kolečkem, než se soulad s obecnými zásadami přetaví do konkrétní podoby a vyladíte styl, jímž se budete chtít dále prezentovat. Toho se pak agentura už bude držet a nebude tak potřeba výraznějších zásahů z vaší strany.

4. Průběžně vyhodnocujte výsledky

Content marketing je běh na dlouhou trať. Hmatatelné výsledky se projeví až po několika měsících poctivé práce, ale orientační přehled o tom, zda jste se vydali po správné cestě, si lze udělat mnohem dříve. Jak na nový obsah reaguje vaše publikum? Sdílejí příspěvky? Zapojují se do diskuzí? Tuto zpětnou vazbu získáte prakticky okamžitě. Takže si můžete snadno vyhodnotit, jestli alespoň z tohoto pohledu strategie funguje či nikoliv a případně ji trošku upravit.

Někdy je to opravdu alchymie a chvilku trvá, než zjistíte, na co vaši stávající i potenciální zákazníci nejvíce slyší. Tři měsíce po začátku spolupráce už pomalu přijde čas na její vyhodnocení. Zaznamenali jste zvýšení návštěvnosti přes články na blogu? Přišel posun ve výsledcích vyhledávání? Získejte odpovědi na tyto nebo jiné důležité otázky a zvažte, jestli se vám investice do agentury vyplácí.

Delegujte starosti na nás

Cítíte, že už nejste schopni posunout váš obsahový marketing na vyšší level a přemýšlíte o spolupráci s odborníky? Ozvěte se nám. Rádi vám vytvoříme kvalitní content na míru.

Rubriky
Články Copywriting SEO Strategický marketing

Dělba práce v digitálním světě – jak (a proč) outsourcovat obsahový marketing?

Dnes už každý ví, že obsah je král. Není tak třeba postopadesáté vyzdvihovat výhody content marketingu, pomocí kterého kontinuálně budujete firemní brand, vstupujete do všeobecného povědomí a získáváte nové zákazníky, což ve finále vede k zvýšení obratu. S tím jste jistě drahnou dobu obeznámeni a teď spíš jen řešíte, zda je lepší si dělat obsahový marketing na vlastní pěst či tuto nezbytnou část on-line propagace outsourcovat.  Podívejte se, jak postupovat, pokud zvolíte externí výpomoc.

Není riskantní požádat o pomoc zvenčí?

Ono se těžko odhodlává svěřit tak důležitou část vašeho byznysu do rukou někoho cizího, když jste svoji firmu budovali od začátku zcela sami a orientujete se oboru daleko více než člověk, který je v této oblasti pole neorané. Tento až rodičovsky starostlivý přístup svádí k odmítání pomoci z venku, protože jen sotva vám pomůže s obchodem osoba, jež nerozumí tomu, co děláte. A sotva během chvilky pochopí vše, k čemu jste se propracovávali dlouhé roky.

Omyl.

Kvalitní on-line marketér, copywriter nebo ideamaker nepotřebuje být expertem ve vašem oboru, aby vám mohl připravit content přesně na míru. Obsahoví specialisté totiž znají zákony prodeje, lidského myšlení a vědí, jak zaujmout a na koho cílit. Proto jim k profesionální práci stačí pouze pochopit základní princip podnikání a seznámit se s konkrétním byznys plánem. Nehledě na to, že mnohdy právě nezainteresovaný člověk přinese zcela nový pohled na věc, jelikož danou problematiku vnímá z pozice laika. A proto se dokáže i daleko lépe vcítit do kůže potenciálního zákazníka, který nedisponuje takovými znalostmi jako vy.

1. Proveďte si důkladnou rešerši

Vybrat toho správného pomocníka není snadné. A chce to čas. Oslovit prvního člověka, na kterého narazíte (ať už v osobním kontaktu nebo při listování vyhledávači) v drtivé většině případů nevede k úspěchu. Zaměstnance přece taky nenajímáte nahodile s tím, že buď to vyjde anebo nikoliv. Ani varianta s vyzkoušením nejlevnějšího „profíka“ nemusí být to pravé ořechové a ve finále by vás mohla přijít pěkně draho.

Rozhoďte sítě, udělejte si průzkum a zajímejte se hlavně o reference lidí, s nimiž o spolupráci uvažujete:

  • Jaké mají výsledky?
  • Co o nich říkají bývalí klienti?
  • Mají praktické zkušenosti v oblasti, s kterou potřebujete pomoci?

Nastudujte si maximum o jejich práci, ať si dokážete udělat konkrétní představu, co byste mohli čekat. Pokud si vedou profesní blog, určitě ho pročtete. Na něm se totiž snadno dozvíte, jestli (a do jaké míry) svému oboru rozumí. Naleznete-li tam přínosné, a i pro vás pochopitelné informace, lze to brát jako signál, že první předpoklad je splněn. Pak už se „jen“ zbývá podívat na jejich ceník a zjistit, jestli si je můžete dovolit.

2. Zeptejte se na možné týmové parťáky

Jedna z nejčastějších chyb při obsahovém outsourcingu spočívá v postoupení jednotlivých prvků několika odlišným subjektům. Třeba, když víte, že budete potřebovat nejen texty, ale i infografiku, obrázky nebo video. Každou věc zadáte jinému profíkovi, který odvede dobrou práci, avšak jejich výtvory spolu moc neladí. Je na nich prostě vidět, že fungují samostatně, jenže ne jako celek. Proto se dopředu informujte, zda vámi vybraná agentura nebo freelancer má možnost zajistit vytvoření kompletní mozaiky, složené z vícero střípků. Na výsledku to bude znát.

3. Informujte se o kapacitě

Na kvalitu se někdy musí počkat. V případě dlouhodobé spolupráce ovšem většinou máte něco jako VIP lístek, s kterým můžete předběhnout frontu ostatních zájemců. To však není automatickým pravidlem. Proto je vhodné dohodnout se na průběžné frekvenci a celkovém harmonogramu vašich potřeb, abyste dopředu měli nastavená pravidla, která budou vyhovovat oběma stranám. U nezávislých profesionálů nelze čekat, že jim dnes pošlete zadání a zítra dostanete vypracování, jako by tomu bylo v případě vašich zaměstnanců. Oni mají i další klienty. Mějte to na paměti.

… a co vám přinese vhodně outsourcovaná obsahová strategie?

Výrazně si usnadníte práci, protože vždy:

  • Obdržíte top texty bez pravopisných chyb, slovní vaty a se zohledněním všech pravidel prodeje.
  • Budete jednat s opravdovými profíky, kteří svému oboru rozumí a poskytnou vám cenný pohled zvenčí.
  • Získáte více času, abyste se mohli věnovat jiným činnostem, které mohou i nemusí souviset s vaším byznysem. 😊

Přeneste vaše problémy na naše bedra

Nejste zrovna dvakrát literárně nadaní a raději byste starosti s texty delegovali na někoho, kdo pokaždé napíše vymazlené a po gramatické, stylistické i prodejní stránce bezchybné texty? Nemáte dostatek času, abyste si tvořili obsah webu sami? Obraťte se na nás a přeneste vaše problémy na naše bedra. Rádi vám vytvoříme content přesně podle představ a potřeb.

Rubriky
Články Copywriting PPC – Pay Per Click Sociální sítě Strategický marketing

Marketing festival 2019 – slavnostní setkání „on-line markeťáků“

Ve dnech 20. – 22. 3. 2019 v Praze probíhal už 6. ročník marketingového festivalu, který pořádá Jindřich Fáborský. Tentokrát s rekordní účastí 2 300 osob. Dle zpětných vazeb na Twitteru tam byl asi každý, kdo se internetovým marketingem u nás vážněji zabývá. 😊

Festival nebo konference?

Skutečně se jedná spíše o festival než konferenci. Už samotný formát je zajímavý. Začíná se ve středu večer rozehřívací party, tu jsem si ovšem nechal ujít. Ve čtvrtek následují paralelní přednášky, a to buď půldenní nebo celodenní. Výběr byl opravdu pestrý. Každý si mohl vybrat téma, které ho nejvíce láká. Já si dělal zálusk na celodenní školení Jana Kvasničky o procesu optimalizace webů a e-shopů. Chtěl jsem si ověřit u největšího experta na UX u nás, zda jsou naše postupy v pohodě a kde by bylo fajn je ještě vylepšit. Žel, pracovní povinnosti a nutné schůzky mi tento záměr zhatily. ☹ Ale bylo to asi opravdu dobré.

Večer byla druhá party u Mánesa. Pozitivně hodnotím snahu propojení komerční sféry a neziskového sektoru. To je opravdu dobrý počin a určitě došlo k navázání nových partnerství a spolupráce. Zaujal mě portál Dobromila, kde se propojují celospolečensky prospěšné nabídky a poptávky. Asi se do něj také zapojíme. Atmosféra v přízemí Mánesa s netradičním výhledem na Národní divadlo, s tlumeným osvětlením a živou klavírní hudbou měla něco do sebe. Jinak mi přišla party dost studená a nevydržel jsem tam dlouho.

Pátek – markeťáků svátek

Hlavní program vypukl v pátek v Kongresovém centru Praha. Bez jakýchkoliv problémů a front se prostor naplnil několika tisíci účastníky. Trefně to okomentoval @PavelUngr. Kdo někdy zažil dlouhé fronty na konferencích s pár stovkami lidí, tak opravdu hladký servis ocení.

I když kvalita jednotlivých příspěvků byla různá, všechny byly na velmi vysoké úrovni. Skladba řečníků, organizační zabezpečení a vizuální provedení jasně tuto akci řadí na světovou úroveň. Naprosto souhlasím s @polasekdavid.

Pár postřehů z přednášek

Asi každého zaujaly „mírné“ rozpory mezi jednotlivými přednášejícími. Jak si všiml třeba @lukassanek.

Například nepředstíraný záchvat zoufalství Wila Reynoldse, když dostal otázku: „Má linkbuilding v roce 2019 ještě nějaké místo?“ Ve své 40minutové přednášce vysvětloval, že vše je o kontextu a chování uživatele, a pak toto. Svým „divadelním vystoupením“ ukázal, že přednášející mají svůj vyhraněný pohled na věc. A to je dobře, protože jen tak mohou řečníci předat nějaké poselství. To ovšem neznamená, že musí mít ve všem pravdu. Sám Wil přiznal, že nyní vidí některé věci jinak než před pár lety.

Dnes populární buzzword „kritické myšlení“ je holt nutné používat i na marketing festivalu a pak si každý od kvalitních řečníků odnese to, co v danou chvíli potřebuje.

Christopher Wylie zaujal odvahou odhalit nekalé praktiky Cambridge Analytica. Vůbec ochrana dat se prolínala téměř všemi přednáškami. Vždyť on-line marketing je hlavně o datech. Co mě zarazilo, bylo, že na dotaz Stephana Hamela, kdo z přítomných používá adblocker, zvedla ruku polovina lidí v sále. Právě ti, kteří se živí vytvářením a cílením reklamy. Hned mi problesklo hlavou to, co pak vtipně poznamenal @MarekG_cz.

Jono Alderson přinesl jedno z nejvíce kontroverzních témat, a to odprostit se od vlastních webů a vrhnout se na působení na platformách, myšleno sociálních sítích. Publikovat obsah tam, kde jsou lidi, dává smysl. Že by se tím ovšem role webu a vlastní značky nějak zásadně zmenšovala? Nejeden z nás už poznal úskalí vydání se na milost a nemilost platformám. Naše firma patří mezi ty, kterým Facebook ze dne na den utnul několik měsíců pracně se rozjíždějící business v řádu statisíců korun. Bez řádného vysvětlení, bez možnosti odvolání. Něco se nám nezdá, tak začni znovu. Nikde ale není řečeno, že až se ti to znovu rozjede, že tě opět neblokneme. Do takových platforem to jsou opravdu velmi riskantní a frustrující investice.

Být vidět na sociálních sítích a přivádět odsud lidi na vlastní web/blog/e-shop, kde s nimi pak budu komunitně pracovat, mi přijde v současné době jako mnohem bezpečnější strategie.

Dan Ariely srozumitelně vysvětlil, jak se lidé cítí při placení a jak reagují na různé slevy. Hmatatelný dárek je lepší než sleva, 7 dolarů z 15 dolarů je něco úplně jiného než 7 dolarů z 1 500 dolarů. Nedocenění vlivu dětí je fakt, ale byl bych opatrný pro jejich zatahování do reklam a skrze ně pak působit na rodiče. Přeci jen nějaká etická pravidla bychom měli mít, a snažit se prodat za každou cenu, v nich asi nebude.

Je pro mě inspirací, že se nemáme stydět prezentovat, kolik úsilí nás stojí, poskytovat kvalitní služby zákazníkům. Ono na takové tabulce analýzy klíčových slov není na první pohled vidět, kolik hodin práce obnáší nebo kolik hodin zabralo snížení ceny za proklik či zvýšení konverzního poměru. Zákazník vnímá jen hodinovou sazbu nebo výslednou fakturu. Reklamy na internetu se přeci zobrazují automaticky… 😊

Ukázat, že hledáme řešení vždy výhodné pro zákazníka, se nám daří. Asi i proto o zákazníky nouzi nemáme. Někdy to ovšem naráží na ekonomickou udržitelnost firmy. Holt zaměstnanci logicky chtějí za svou práci každý měsíc výplatu. Pozadu nestojí ani stát, který chce za to, že se snažíte, nervujete, hledáte neustále nové příležitosti, optimalizujete procesy, své „výpalné“. A to, aniž by vám v tom nějak pomáhal. Spíše vám život ještě řadou různých opatření, nařízení a omezení komplikuje. A zkuste se o pár dní opozdit s platbou na sociální pojištění nebo DPH. Takže ano, hledat řešení výhodné pro zákazníka, ale musí tam být balanc, že to nemůže být na úkor ekonomické udržitelnosti firmy.

Josef Havelka, jediný český řečník, otevřel další kontroverzní téma ohledně hlubšího záměru – poslání – značky (purpose). Asi každý si všiml, jak se aktivismus dostal i do reklamy. Viz např. Gillette. Pro mileniály je prý pozadí značky důležité, ovšem čísla říkají, že sociální dopad značky ovlivňuje pouze 21 % nakupujících. Některé z vtipných prezentovaných reklamních ukázek najdete v tweetu @AdSaboteur.

Mark Ritson ve své živé závěrečné přednášce festivalu dost často neopomněl opakovat, že toto je všechno „shit“ a značka musí především prodávat.

Jelikož sami fungujeme jako sociální podnik a celá naše firma je založena na silném příběhu zapojení handicapovaných lidí do běžného života ve formě, kterou jim nikdo jiný nenabízí, zákazníky toto vůbec nedojímá. U zakázek rozhoduje cena a kvalita služeb. Když v jednom z tohoto selžeme, sociální rozměr to nezachrání.

Na vystoupení Kirsty Hulse, jediné ženy mezi řečníky, mě zaujalo zaměření na autenticitu, správné načasování a originalitu. Kreativita je až další v pořadí. Osobně bych ještě více vypíchl tu autenticitu. Myslím, že společným jmenovatelem neúspěchu velmi kreativních reklam je to, že je zákazníci nevnímali jako autentické. Povzbudilo mě, že kreativitě se dá naučit. Jsem technicky a analyticky zaměřený člověk a trpím, že mě některé originální pohledy míjí. Snad kreativní učení funguje v každém věku.

Samuel Scott mnohé pohoršil tím, že si dovolil svou přednášku číst. Jako člověka, zvyklého na akademické a politické konference, mě tato skutečnost zásadně nerušila, byť je jasné, že neformální přednes je mnohem poutavější. I když se Samuel vyhrazoval proti slovu „content“, nepřiměl mě k tomu, abych ho přestal používat. Z jeho přednášky jsem si odnesl, že není obsah jako obsah. Psát články pro články, příspěvky pro příspěvky je opravdu k ničemu. Ale vytvářet hodnotný obsah s jasným cílem a cílovou skupinou, má v současné době i do budoucna smysl. Chceme, aby ten náš byl mezi těmi 5 %, které vydělávají. 😊 Ovšem, jak píší někteří blogeři: „Nikdy nevím předem, který článek bude jak úspěšný.“ Opravdu asi platí, že na jeden hodnotný text musí být vytvořeno deset, které zapadnou. Kam se asi zařadí tato reportáž, která mi dala tolik práce?

Stephan Hamel tak trochu varoval před umělou inteligencí (AI) podobně jako Elon Musk. Ono je opravdu znepokojující vytvořit něco, co nemáme plně pod kontrolou. Ovšem obávám se, že vývoj kvůli tomu nezastavíme a až čas ukáže, zda si tím lidstvo opravdu podřezalo větev. Rasistická Tay, psychopatický Norman, AI píšící fake news nebo AI vkládající ve videu Obamovi jiná slova do úst, nahání hrůzu. Ale je pravda, že AI dělá i spoustu pozitivního. To už v příspěvku, který měl šokovat, úplně nezaznělo. Dobré bylo zakončení odkazem na Montrealskou deklaraci formulující určité etické principy pro zavádění AI.

No a na už zmíněném závěrečném strhujícím Marku Ritsonovi mě povzbudilo, že jakoby „vykradl“ můj kurz „8 otázek strategického marketéra“. 😉 Ale abych byl upřímný, inspiroval mě k posílení některých aktivit, které zatím děláme spíše intuitivně. Např. mít kromě loga a firemní barvy ještě cca 2 až 3 firemní kódy, dle kterých je firma jasně identifikovatelná. „Kódy“, asi lépe česky řečeno „symboly“, musí být používány tak často, aby se majiteli už protivily. „Tehdy je zákazníci jakž takž začnou vnímat“, řekl Mark Ritson. Dobrým připomenutím je, že strategie má být jednoduchá a neměla by obsahovat příliš různých cílů.

Technické poznámky

Celým dnem úžasně prováděla Britney Muller. Jako ten, kdo se občas ocitá v roli moderátora, vždy obdivuji, když někdo dokáže tak nenuceně, vtipně a mile moderovat celodenní konferenci, a navíc úžasně dodržovat čas.

Závěrečná after party v Kongresovém centru Praha byla už trochu živější než u Mánesa. Nabídka různých stánků s občerstvením a několika druhů alkoholických nápojů opět podtrhovala festivalový nádech akce. Asi by bylo příjemné, kdyby součástí, ne příliš nízkého vložného, byl poukaz na nějaké základní občerstvení zdarma, ale marketing je marketing. Točí se v něm peníze, a tak je předpoklad, že účastníci kromě několikatisícového vložného za jeden den přednášek, dají i pár stovek za večerní občerstvení.

A kdo jste neměl možnost být na party osobně, alespoň ukázka od rozehřívací kapely. Do tance se nikdo moc nehrnul…

Závěrem

Pro toho, kdo se zabývá on-line marketingem, má určitě účast na tomto festivalu smysl. Během seminářového dne je možnost naučit se nové věci, během konferenčního dne pak přijmout určité nasměrování, inspiraci. Večerní party k takové akci určitě patří a bez nich by to nebylo ono. Možná zkusit trochu více posílit networkingovou část, aby to nebylo jen o hloučcích těch, kteří se již znají a společně zapaří, ale aby akce přispěla i k novým partnerstvím a třeba i přátelstvím. Poradit by mohli třeba zakladatelé komunity First Tuesday, kde byla networkingová část vždy hodně promakaná.

Tak spolu s @robertstipek mohu konstatovat:

Dobrá práce Jindřichu Fáborský a celý týme! Směle do příprav dalšího ročníku festivalu. Laťka je nastavena hodně vysoko.

Rubriky
Články Copywriting Strategický marketing

Affiliate marketing v teorii i praxi

Znáte pojem affiliate marketing? Jde o partnerskou formu marketingu na bázi provizního systému, který je založen na provázanosti služeb nebo produktů se stránkami, které je doporučují. Zkrátka způsob propagace prostřednictvím sítě affiliate partnerů, kteří jsou za to odměněni podílem z prodeje. 

Je smutné, když kovářova kobyla cválá bosa, a proto jsme coby rozvíjející se marketingová firma chtěli na vlastní kůži vyzkoušet všechny formy on-line propagace, abychom věděli, co každá z nich obnáší a mohli je v budoucnu zakomponovat do marketingových strategií pro naše klienty. A affiliate marketing byl dlouho tématem, nad kterým jsme často debatovali. Ale ono to není tak jednoduché, jak se může zdát. 

Affiliate marketing a PTL 

Jsme totiž profesně velmi hrdí, a tak cítíme značnou odpovědnost za vše, co pouštíme ven i my samotní. Takže je jasné, že si dáváme hodně záležet s výběrem produktů nebo služeb, které bychom mohli doporučit vám, našim čtenářům a zákazníkům. Což o to, affiliate marketing představuje relativně snadnou možnost, jak přijít k nějakému zisku, ale je to dvousečná zbraň. Pokud doporučíš službu, která nebude dostatečně dobrá nebo přínosná pro tvé publikum, tak možná získáš pár stříbrných, ale ztratíš důvěryhodnost v očích těch nejdůležitějších lidí pro tvůj byznys. A to je velmi děsivá představa.  

Toho jsme si plně vědomi. A právě to byl důvod, proč jsme tak dlouho hledali vhodný affiliate program, jehož produkt bychom mohli s klidným srdcem nabídnout těm, na kterým nám nejvíce záleží. Našli jsme službu, jež nám velice pomohla a jsme přesvědčeni, že ji oceníte i vy. 

Kolegyně Petra ovládá mistrně jazyk, leč primárně pouze ten český. To pro copywritera není apriori žádný handicap, jenže jedním z našich hlavních cílů je průběžné vzdělávání v oboru, což v případně internetového marketingu lze jen těžko, když aktuální trendy nejrychleji zachytíte ze zahraničních zdrojů. 

Petra vypadá na čerstvých pětadvacet, ale její občanka se jí snaží nakecat něco jiného. Rok sem, rok tam, to není vůbec důležité. Podstatné je to, že kolegyňka patří asi mezi tři čtvrtiny Čechů, kteří mají problém s cizími jazyky. Je i v početné skupině dospělých lidí, kterým se nepodařilo naučit další jazyk, ačkoliv se o to dlouhé roky snažili. A cítí se kvůli tomu špatně, protože malé dítě se naučí libovolný jazyk do 3 let.  

Na učení jazyků není nikdy pozdě 

Na učení jazyků je zarážející ještě jeden fakt. Čím méně času tomu dáte, tím lepší můžete očekávat výsledek. Přesněji, učení jazyků bychom se v kuse měli věnovat maximálně 20 minut. Ne více.  Při delším úseku totiž ztrácíme pozornost a nově naučené věci proto spíše zapomeneme. Takové schéma Petře vyhovuje i proto, že pracuje z domova a pozornost tak dělí mezi péči o domácnost, starost o rodinu a práci. Času tak nemá nazbyt a už vůbec několik hodin v kuse. Proto jsme ji přihlásili do kurzu Easylingo. A nelitujeme. My, ani Petra 😊 

Cizí jazyky zvládnete hravě i vy 

Určitě jste slyšeli o někom (a možná i o vás samotných), kdo nemá talent na jazyky. Kdyby to byla pravda, neumíme dnes ani mateřskou řeč. Problém spočívá ve vzdělávacím systému, který jazyky učí špatnou a nepřirozenou metodou. Malé dítě taky nesedí v lavici a nedrtí se gramatická pravidla, ale učí se v přímé interakci s určitými předměty a situacemi. Jak ale tento druh výuky simulovat ve světě dospělých? 

K tomu slouží 7 pravidlech rychlého učení jazyků. Některá jsme vám už jemně nastínili, avšak to podstatné se dozvíte zde. Chcete se konečně naučit nějaký cizí jazyk? Ono to jde a ne že ne. Dokonce za velmi rychlou dobu, a to i v pokročilejším věku. Dopřejte si ten pocit cítit se i v zahraničí „jako doma“. Vždyť kolika jazyky umíte, tolikrát jste člověkem. A být jen jedním, by byla škoda.

Rubriky
Články Strategický marketing

Jak uplatnit náhradní plnění snadno a rychle

Zaměstnávali jste v roce 2017 více než 25 zaměstnanců? Pokud ano, tak se i vás týká povinnost zaměstnávat osoby se zdravotním postižením (dále jen „OZP“), za jejíž nesplnění hrozí pokuta až do výše milionu korun. To by byl citelný zásah do rozpočtu, nemyslíte? A hlavně zbytečný. Tuto podmínku totiž můžete splnit i prostřednictvím odběru výrobků nebo služeb od některého z poskytovatelů tzv. náhradního plnění.

Nejprve trocha legislativy. Jaké jsou možnosti, pokud máte alespoň 25 zaměstnanců a chcete dostát závazkům vůči státu? Odpověď nabízí zákon o zaměstnanosti.

Povinnost může zaměstnavatel splnit:

  • zaměstnáním 4 % OZP v pracovním poměru,
  • odebráním výrobků nebo služeb od zaměstnavatelů, zaměstnávajících více než 50 % zaměstnanců, kteří jsou osobami zdravotně postiženými nebo od osob samostatně výdělečně činných, jež nezaměstnávají jiné osoby, ale jsou osobami zdravotně postiženými, nebo zadáváním zakázek těmto osobám,
  • odvodem do státního rozpočtu,
  • kombinací výše uvedeného.

Asi se shodneme, že vyhazovat peníze oknem není zrovna příjemné. Takže přímý odvod do státního rozpočtu ihned vyloučíte a rozhodnete mezi první a druhou variantou. Pokud ale chcete mít jistotu spojení příjemného s užitečným, zvolíte si splnění zákonné povinnosti prostřednictvím náhradního plnění a dostanete tak profesionální služby v podstatě zadarmo. Ty peníze byste beztak museli odevzdat nebo nuceně investovat, že?

Než přejdete k realizaci náhradního plnění, měli byste znát odpovědi na tyto otázky:

Kolik musím zaměstnat OZP?

Dejme tomu, že vaše firma má 100 zaměstnanců. Při zaměstnávání OZP a splnění 4 % povinného podílu, byste měli zaměstnat 4 OZP (100 x 0,04 = 4).

Jaký je povinný podíl za jednoho OZP zaměstnance, když chci využít náhradní plnění?

Povinný podíl za 1 zaměstnance OZP splníte odběrem služeb či zadáním zakázek ve výši 7násobku průměrné měsíční mzdy 2017 (I.-III. čtvrtletí), která činila 28 761 Kč.

Za každou vámi nezaměstnanou OZP byste tak měli odebrat služby či zadat zakázku v hodnotě 201 327 Kč. Pokud máte 100 zaměstnanců a nechcete doplácet státu, splňte svou povinnost zaměstnáním 4 OZP. Je pro vás tato varianta nevýhodná? V takovém případě odeberte od poskytovatele náhradního plnění služby nebo produkty v hodnotě 805 308 Kč (4 x 201 327).

Jaký je limit pro poskytování náhradního plnění?

Upozornění pro větší firmy: Novela zákona o zaměstnanosti přinesla pro rok 2018 další změny v náhradním plnění. Snižuje se limit náhradního plnění pro dodavatele z 36násobku vyhlašované průměrné mzdy na 28násobek.

Může se tedy stát, že velké podnikatelské subjekty budou muset hledat další dodavatele, protože ti stávající nebudou moci poskytnout náhradní plnění v takovém rozsahu, jako doposud.

Důležitá je ovšem skutečnost, že tento limit platí pouze pro dodavatele. Poskytovatelům se při využívání náhradního plnění meze nekladou a může dosáhnout požadované částky prostřednictvím služeb více dodavatelů.

Kde najdu ověřený seznam zaměstnavatelů chráněného trhu?

Zde.

Jaké další administrativní kroky jsou nezbytné?

K tomu slouží oddělená evidence náhradního plnění, ve které si dodavatel eviduje přepočtený stav zaměstnanců, poskytnuté náhradní plnění a vydaná potvrzení pro tyto účely. Pro rok 2017 navíc musí být každé poskytnuté náhradní plnění zaevidováno v jeho elektronické evidenci.

Pokud se rozhodnete splnit zákonnou povinnost kombinací náhradního plnění a odvodem do státního rozpočtu, vyplňte také ohlášení plnění povinného podílu.

Chtěli byste se dozvědět více o institutu náhradního plnění a možnostech jeho aplikace? Podívejte se na náš starší článek. A nezapomeňte, i my jsme jeho poskytovatelem ?

Rubriky
Články Strategický marketing

Strategický on-line marketing v Humpolci

Jo, už je to pár dní a my bychom měli své příznivce informovat o semináři, který jsme 15. 5. 2018 pořádali v Humpolci v sídle Medou z.s. Rozhodli jsme se pro výběr tématu nám blízkém a zajímavém pro lidi, podnikající na internetu. Určitě i vás by zajímal „Strategický online marketing v praxi“. Škoda, pokud obsah by byl pro vás přínosem, ale z jakéhokoli důvodu jste se nemohli zúčastnit. Nevadí, v tomhle článku najdete plno informací a tipů, o kterých jsme mluvili.

Celý seminář jsme pojali v duchu příjemného odpoledního setkání. Zástupci a klienti Medou z.s. se nám i návštěvníkům postarali o příjemné prostředí a samozřejmě i občerstvení. Sešlo se docela dost internetových příznivců, nejen z řad našich klientů. Nechtěli jsme obsahově zahltit posluchače jen studenou teorií o tom, jak být na internetu vidět, ale pojali jsme setkání jako případovou studii. Seznámili jsme s naší firmou, prací a samozřejmě i s výsledky a osvědčenými zkušenostmi z praxe.

Návštěvníci semináře dostali do rukou informační letáky a také dva důležité papíry. První s popisem základních otázek strategického marketéra a druhý pracovní. Ano, připadali jsme si jako ve škole. Ale musím uznat, že to byla velmi skvělá, názorná pomůcka a všechny nás vyplňování pracovního listu bavilo. Zkusili jsme si napsat naše myšleny, vše srovnat v hlavě, co a kde je potřeba vylepšit nebo naopak. A v čem tkvělo celé tajemství?

8 otázek strategického marketéra

Obecně se hlavou marketéra honí několik myšlenek, zejména těch, týkajících se hlavně zákazníků. Potřeba o něm co nejvíce vědět a jak se liší zvyklosti jednotlivých zákazníků. Díky těmto znalostem zjistíte, který produkt na míru konkrétnímu zákazníkovi zobrazovat právě tehdy, když jej potřebuje. A tomu pomáhá cílená reklama. Nepatří mezi zlo dnešní doby. Zkuste si představit (což právě teď nebude takový problém), že hledáte vhodnou destinaci pro svou dovolenou a vidíte reklamu na hotel, který přesně odpovídá vašim představám.

1. otázka strategického marketéra – „Kdo a kde jsem a kam chci dojít?“

Fáze jakéhosi uvědomění. Představte si, co chcete a co je vaším cílem. Zamyslete se nad silnými stránkami (co máte vy a jiní ne). Budete prodávat produkty, služby, šířit povědomí o značce, tématu, potřebujete získat registrace na akce, kurzy, semináře, dlouhodobé vzdělávání atd. Nebo vydělávat hodně peněz?

2. otázka strategického marketéra – „Kdo je můj typický zákazník (avatar)?“

Je potřeba vědět, koho chcete oslovit. Bohužel se tato fáze velmi často opomíjí, ale pojďme si říct, proč je tak důležitá. Pokud nevím, komu prodávám, tak mu nic neprodám. Popište si věrně svého avatara/personu a tím větší úspěch pak očekávejte. Nemusíte mít jen jednoho, klidně se zaměřte na dva, tři i více různých. Využijte internet, který dává oproti klasickým médiím velmi silné nástroje na popis avatara.

3. otázka strategického marketéra – „Jak můj produkt vyřeší problém mého avatara?“

Zde se důležitým stává pohled samotného zákazníka. Také často podceňovaný a stává se důvodem krachu mnoha technologických firem. Nikoho nezajímá, jak je váš produkt skvělý (dokáže skoro všechno, úžasná barva, skvělý výkon apod.), ale jak zákazníkovi pomůže vyřešit jeho problém. Nepomůže mu problém vyřešit? Neprodáte, ani kdybyste se rozkrájeli.

4. otázka strategického marketéra – „Jaké klíčové sdělení chci potenciálnímu zákazníkovi předat?“

Tady pozor, platí převážně: „Méně znamená více“. Ideálně jedna holá věta o cca 5 slovech. Co třeba: „Specialista na on-line marketing“? Pokud se rozhodujete pro rozsáhlejší kampaně (v řádu stovek tisíc Kč a více), můžete mít takových sdělení několik. Využijte inovaci, upoutejte, lište se od konkurence, zaměřte se na snadno zapamatovatelné a budící emoce (nejlépe pozitivní).

5. otázka strategického marketéra – „Jak si získám první pozornost?“ (SEE)

Představte si, že až teprve tady mnozí s marketingem začínají. Předchozí otázky zcela ignorují nebo „jen“ podceňují – ale ono to vyjde úplně nastejno. SEE v překladu znamená vidět a být viděn. Ano, je potřeba vejít do povědomí. Ať potenciální zákazník ví, že tu jste a co mu nabízíte. Základem je SEO na vhodná klíčová slova, fráze. Teď není prodej prioritou. Nejlepším výstupem této fáze jsou návštěvy vašich webových stránek. Využijte reklamní obsahové sítě AdWords, Sklik (bannery, responsivní formáty reklamy). Platíte za shlédnutí reklamy (CPM). Rozjeďte reklamu v časopise, novinách, uspořádání (sponzoring) semináře, konference apod.

Zaměřte se na obsahový marketing. Ukažte, že tématu rozumíte, že jím žijete. Postujte příspěvky na Facebook, Google+, Linkedin, dávejte obrázky na Instagram a tweetujte. Připravte se ale na to, že se jedná o časově a finančně náročnější fázi. Efekt se dostaví po cca půl roce až roce, výjimečně dříve.

6. otázka strategického marketéra – „Jakými argumenty přesvědčím?“ (THINK)

THINK v překladu přemýšlej, mysli. Zaměřte se na nějaké srovnání, proveďte test, nabídněte nějakou ochutnávku zdarma (magnet). Například využijte e-book, infografiku, lekce zdarma, webinář, vzorek produktu zdarma, služba zdarma… Máte víc typů avatarů? Klidně použijte několik magnetů se zaměřením na jinou personu. A co třeba také reklama ve vyhledávací síti, „zvažování“ na Facebooku. Stačí použít věty a otázky, které řeší ten váš avatar. V rámci obsahového marketingu pište o tom, co ho trápí. Opět postupujte prakticky jako u otázky číslo 5.

7. otázka strategického marketéra – „Jak přiměju zájemce k rozhodnutí?“ (DO)

A teď si představte, že až u této fáze začínají někteří s marketingem. A pak se diví, že to nefunguje. Jiná ji zcela vynechávají a pak smutní, že nemají prodeje.

DO přeloženo jako akce, udělej. Zaujmete časově omezenou akcí, slevou. Vyvolejte u zákazníka časový stres. Když zájemce nyní své rozhodnutí odloží, většinou už se nevrátí. Zaměřte se na remarketing, ten je cílený na ty, kteří už navštívili stránky produktu/služby/akce. Strávili na webu určitý čas, otevřeli několik stránek, ale zatím neučinili rozhodnutí. Jako například vložili zboží do košíku, ale nedokončili nákup, dostali se na vstupní stránku (landing page), ale neudělali požadovanou akci.

8. otázka strategického marketéra – „Jak zajistím, aby avatar nakoupil zas a více?“ (CARE)

CARE přeložíme jako starej se. Zaměřte se na doplňkový a navyšující prodej. Využijte možnosti a schopnosti newsletteru. Udržujte kontakt, přinášejte informace hodnotné pro vašeho avatara. Čas od času (max. 1:3) použijte i jako prodejní akci. E-shopy: slevy, akce častěji. Připomínejte se tak často a určitou formou, kterou váš avatar očekává. To je potřeba samozřejmě nejdříve otestovat. Posílejte e-mail/y, zprávy na messenger, ale třeba i osobní dopisy s akčním letákem nebo kuponem stále zabírají.

Všechny otázky si návštěvníci semináře vyzkoušeli prakticky díky pracovnímu listu. Samozřejmě získali mnoho dalších zajímavých a velmi přínosných informací. A co vy, řadíte se k zodpovědným strategickým marketérům nebo proplouváte jen tak a čekáte občas na nějaký záchranný kruh? Tak díky našim informacím víte, že je potřeba dělat vše pořádně od A do Z, respektive začít v klidu od otázky číslo 1 a zodpovědně skončit u 8.

Zajímají vás další konkrétní věci související se strategickým on-line marketingem? Pak je to důvod pro to, abyste si pohlídali naši další akci a včas se na ni přihlásili. Ani vzdálenost není překážkou, protože mezi návštěvníky byli lidé z Moravy nebo dokonce Hradce Králové.